院内案内
患者様の声
患者様の笑顔が私たちの喜びです。
当院に通院されるみなさまの
「笑顔のお手伝い」ができれば幸いです。
当院では定期的に患者様にインタビューやアンケートを実施して「患者様のお声」を頂き、医院運営の参考にさせて頂いております。
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NEW 2011年6月10日イベントアンケート
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2011年6月10日の午後診にご来院でアンケートに回答いただいた方の声です。 ■初めてイベントに参加させてもらいました。子供たちも喜んでくれて嬉しかったです。歯医者嫌いで行く前はいつも泣いていたけど、まさご先生に出会ってからから泣くこともなく通わせてもらってるので本当によかったです。 ■先生方をはじめ、みなさまとても感じのよい方ばかりです。ありがとうございます。 ■今のままのスタイルを続けてください。 ■要望・希望はありません。いつも親切丁寧に対応して頂き感謝しております。あんなにわがままな○○（患児さんのお名前）にもきちんと接して頂きありがとうございます。年に何度かのイベントもすごくよいと思います。今回のユニフォームも素敵です。 ■いつも対応がよくて説明もしてくれるので嬉しいです。イベントもいつもと違う感じでとてもよかったです。 ■いつも親切に診ていただいて感謝しています。 ■とても親切にしていただき安心して来させてもらってます。 ■子供は診察後のプレゼントを毎回楽しみにしています。 ■先生・スタッフの皆様の温かい雰囲気のあるイベントで（以前、クリスマスも参加させてもらいました）楽しませてもらいました。歯医者さんが苦手な子供さんもきっと喜ばれますよね。写真は恥ずかしいですが、ありがとうございました。 ■いつも説明など丁寧でスタッフの皆さんも親切ですが、予約がとれません…。 ■いつも親切にしていただいて感謝してます。先生をはじめスタッフの方々は皆さん明るく足を運びやすいクリニックです。これからも楽しいイベント期待しています。
貴重なご意見ありがとうございました。今後の診察の参考とさせて頂きます。 |
患者様インタビュー１ （ご家族で通院中の患者様）
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Q,.「まさご歯科」の診療および院内についてどう思われますか？ 先生もスタッフの方々も本当に親切で「おもてなしの心」を大切にしているといつも思っています。接遇研修を受けているとのことで言葉遣い、しぐさ等、いつも気配り・心配りしているなと感心しています。 Q,..当院ホームページやコラムはどう思われますか？ 先生ご夫妻が神戸大学病院勤務から先生のご実家である田辺に戻られて開業された頃のお話(コラムに書いてあります)は私たち夫婦も大阪からのUターン組なのでとても共感することがあり二人でうなずいていました。これからも「まさご歯科」のいろいろな情報を楽しみにしています！ |
患者様インタビュー２ （ご家族で通院中の患者様）
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Q.当院スタッフについてどう思われますか？ 先生の説明がわかりやすく親切で私も納得いくまで質問でき聞けるということは患者として一番心強いと思います。スタッフの方たちも若いパワーで頑張ってくれていて元気をもらっています。車椅子の家族がいるのですが、いつも介助してもらって助かります。 Q.当院へひとこと 院内がいつもきれいにされていて気持ちがいいです。生花はいつも楽しみにしていますが管理が大変ではないかと心配です。先生の「お待たせしました」「お疲れ様でした」などの言葉は心が癒されます。自然体でこれからも頑張ってください。 |
診療に対してのご意見
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■持病があってなかなか治療をしてもらえなかったのですが、ここならきちんと医療知識のある先生が身体の状態を聞いてくれて治療をしてくれるので助かります。 ■先生が直接治療をしてくれるので安心。白衣を着ている人とそうでないスタッフとの差がわかるので安心して受診できる。 ■総合病院の口腔外科に行かなくても親知らずの抜歯など外科手術してもらえるので助かります。 ■火曜日のカウンセリング初診に行ったら個室のカウンセリングルームで周りを気にせず話をじっくり聞いてもらえたので嬉しかった。今までの歯医者さんではなかなか話をきいてもらえない時が多かったので…。 ■丁寧な治療と説明で分かりやすいです。 ■器具がきれいなので安心。 ■麻酔をするときなどに血圧を測ってくれて説明してくれるので健康チェックになってよい。 ■こちらの先生方は夫婦揃って「ほんわか」した雰囲気なので、「お医者様」といった「上から目線」や「威圧感のあるような恐さ」がしないので親近感がもてます。先生方やスタッフの方全員がちょっとした日常会話も気さくに話してくださるので緊張感が和らぎます。 ■いつも家族でお世話になっています。歯について無知な私はすごく不安なことが多いのですが親切に説明してくださってありがたいです。 |
スタッフに対するご意見
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■全員が髪の毛をすっきりまとめていらっしゃるので見ていて気持ちがいいです。特に先生方は帽子を被られているので診察中に髪の毛が顔にかかる心配がないのでいいです。 ■先生もスタッフの方達も大変優しくて感じが良いです。歯医者に行くのは勇気がいるけどもっと早くきたらよかったと思いました。 ■いつも家族でお世話になっています。歯について無知な私はすごく不安なことが多いのですが親切に説明してくださってありがたいです。 ■スタッフの方の手書きの定期健診のはがきは頂くとうれしいです。 ■先生もスタッフの方達も大変優しくて感じが良いです。歯医者に行くのは勇気がいるけどもっと早くきたらよかったと思いました。 |
院内についてのご意見
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■毎週生け花が替わっているのが楽しみです。お花があると癒されます。院内の掃除が行き届いていて気持ち良いです。 ■お花やアロマで歯科臭くないなど、他の歯医者にない気配りや心配りで恐怖心が和らぎます。 ■使い捨て歯ブラシなど、出先で歯磨きが出来ないときに医院に着いてから磨けるので助かる。ちょっとしたアメニティがうれしい。 ■洗面台やお手洗いに「化粧水・乳液」などが置いてあるので、口周りの化粧が落ちたときの化粧直しに助かります。女性目線のものが多いので嬉しいです。 ■玄関の植木がいつも季節のお花に植替えされているので通院するときに楽しみ。 ■待合室に珍しい雑誌が置いてあるのでついつい早く来院して雑誌を読んでいます。 ■院内のBGMがジャズやボサノヴァで歯科っぽくないので安心します。 ■普通の雑貨屋さんにおいていないような「歯のグッズ」が販売されていてカワイイ。 |
医院で行っているサービス等について
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■院内新聞を毎月楽しみにしています。ちょっとした歯や体の豆知識が載っていて勉強になります。 ■たまにしている「くじ付・歯の福袋」キャンペーンで「当り」が入っていてコンクール（歯周病治療薬）をプレゼントしてもらえて嬉しかった。 ■知り合いを紹介すると手書きの紹介お礼状がくるのでうれしい。もっと紹介したいです。 ■イベントなどがあるので通院していて楽しみがある。 ■待ち時間が予約時間の30分以上を越えたら「本日はお待たせして大変申し訳ございません」と「お詫び」でハブラシがもらえる。白衣の先生達もスタッフの人も「お待たせしてスミマセン」と声を必ずかけてきてくれる。混んで待つのはイヤだが、その心遣いは嬉しい。 |
